水務(wù)集團(tuán)｜七旬老人手寫感謝信為“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”供水服務(wù)點(diǎn)贊
日期：2022-05-26
“你們的舉手之勞，解決了百姓的燃眉之急，如同徐徐清風(fēng)、涓涓細(xì)流，滋潤著千家萬戶的心田。”5月23日，水務(wù)集團(tuán)武昌營業(yè)所收到一封七旬老人手寫的感謝信。信中，家住武車四村的居民薛婆婆對武昌營業(yè)所“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”職工在供水服務(wù)中主動擔(dān)當(dāng)、積極作為表示感謝！
5月16日，正在抄表途中的武昌營業(yè)所“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”供水營銷員夏君，接到武車四村薛婆婆因家中停水打來的電話，詢問所在小區(qū)是否停水。作為該小區(qū)的供水網(wǎng)格員，夏君迅速核實(shí)供水信息，得知該區(qū)域并未停水，便電話詢問老人是否動過家中供水設(shè)施。原來薛婆婆家中當(dāng)天更換了水龍頭，因操作不當(dāng)造成家中水龍頭“停水”。夏君一邊安撫老人焦慮的情緒，一邊聯(lián)系維修人員上門。
第二天，夏君接到老人的感謝電話，說當(dāng)天報(bào)修后不久，維修師傅就上門幫她修好了水龍頭，特別感謝水務(wù)集團(tuán)工作人員為她解決了燃眉之急。夏君表示，武昌營業(yè)所是市城投集團(tuán)公司所屬水務(wù)集團(tuán)的“清風(fēng)窗口”，自己所在的崗位是“清風(fēng)崗”，她和同事都許下了服務(wù)民生的清風(fēng)承諾，就是要用一絲不茍的工作態(tài)度，用“細(xì)心、熱心、貼心”，認(rèn)真維護(hù)每位用戶的權(quán)益，讓群眾少跑腿、少折騰，為群眾辦好事、辦實(shí)事。市城投集團(tuán)公司開展清廉國企建設(shè)以來，所屬水務(wù)集團(tuán)專門制定了“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”創(chuàng)建方案，將“用戶滿意”作為“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”創(chuàng)建的第一標(biāo)準(zhǔn)。通過選樹示范典型，營造廉政文化氛圍，全面提升窗口職工主動服務(wù)意識。目前，水務(wù)集團(tuán)全部窗口服務(wù)單位均已設(shè)立“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”，公開“清風(fēng)承諾”，亮品牌、亮身份、亮承諾，讓用戶體驗(yàn)清廉清正的供水服務(wù)。
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