在城市能源供應(yīng)的脈絡(luò)中，武漢市能源集團有限公司所屬武漢市燃氣集團有限公司宛如一條溫暖的紐帶，將清潔能源輸送至千家萬戶，守護著城市的煙火氣。在國企深化改革的時代浪潮下，市燃氣集團黨委始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展的“定海神針”，秉持初心，砥礪前行，緊緊圍繞中心工作，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的理念與實踐深度融入燃氣供應(yīng)、服務(wù)優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)，推動效能提升、作風(fēng)轉(zhuǎn)變，致力于為客戶呈上高品質(zhì)、高效率的服務(wù)，在城市燃氣事業(yè)的發(fā)展征程中留下了堅實且深刻的足跡。
壓實主體責(zé)任監(jiān)督責(zé)任，織密廉潔風(fēng)險“防護網(wǎng)”
市燃氣集團黨委堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，“全鏈條”壓實監(jiān)督責(zé)任，定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議和警示教育大會，開展黨委書記與班子集體廉政談話、黨組織主要負責(zé)人講廉政黨課，圍繞推進國有企業(yè)深化改革、加強黨的建設(shè)、強化監(jiān)督管理等重點任務(wù)，專題研究部署，適時講形勢、交任務(wù)、給抓手，推動黨委主體責(zé)任落實，有力促進管黨治黨責(zé)任落地落實。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵進程中，市燃氣集團黨委創(chuàng)新實踐，以黨內(nèi)監(jiān)督為主導(dǎo)，全方位構(gòu)建廉潔風(fēng)險防控體系，協(xié)同紀檢、審計、財務(wù)、法務(wù)等監(jiān)督力量構(gòu)建“大監(jiān)督”工作機制，統(tǒng)籌整合各類監(jiān)督檢查考核，針對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)工作督辦函，制定整改措施限期整改，形成有機閉環(huán)。近年來，市燃氣集團黨委、紀委認真積極配合上級巡視巡察、專項審計，開展打擊偷盜氣、問題管網(wǎng)、資金內(nèi)控等專項整治。通過深化專項整治、巡察整改、審計整改、監(jiān)督檢查工作成果運用，把發(fā)現(xiàn)問題、推動整改、促進改革、完善制度貫通起來。針對制度薄弱點、權(quán)力風(fēng)險點督促所屬各部門、各單位建章立制，用制度管人管事管權(quán)，不斷強化合規(guī)管理理念。
監(jiān)督關(guān)鍵是要及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差，重在“?！薄伴L”二字，市燃氣集團紀委著力在加強日常監(jiān)督、長期監(jiān)督上積極探索，聚焦重點領(lǐng)域，緊盯安全管理、資金管理、招標采購、選人用人等易滋生腐敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展專項監(jiān)督，堅持制度約束、提升覺悟、監(jiān)督糾偏、懲治震懾一體發(fā)力，持續(xù)建立健全監(jiān)督機制，確保權(quán)力在陽光下規(guī)范運行。充分運用廉潔風(fēng)險防控“三張清單”，全面梳理各部門、崗位廉潔風(fēng)險點及制度漏洞，明確責(zé)任主體和防控措施，將監(jiān)督從事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑胺婪?、事中控制，常提醒、常督辦，從源頭上預(yù)防廉潔風(fēng)險發(fā)生。
智慧服務(wù)添翼，吹拂清廉服務(wù)“新風(fēng)尚”
市燃氣集團黨委在圍繞企業(yè)中心工作、供氣服務(wù)民生上做實做細政治監(jiān)督，組織公司紀委開展燃氣“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”系列創(chuàng)建活動，以清風(fēng)服務(wù)理念、清風(fēng)領(lǐng)航行動助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2025年大年初一，北湖街的劉女士一大早便急匆匆地走進了市燃氣集團江北運營中心北湖營業(yè)廳，嘴里焦急地念叨著：“停氣了，這可怎么辦啊！”此時，正在“清風(fēng)崗”上值班的黨員康絲雨立刻迎上前去，關(guān)切地詢問起情況，迅速安排了維修服務(wù)，讓劉女士家順利地吃上了熱騰騰的餃子，這樣的場景在每一個節(jié)假日上演著，成為了燃氣人堅守崗位的縮影。近年來，市燃氣集團深入推進清廉國企建設(shè)，創(chuàng)建“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”共15個，打造“武燃清風(fēng)”服務(wù)品牌，2024年在省市級主流媒體上刊登相關(guān)報道16篇，通過市民熱線、信函、錦旗等形式收到客戶贊譽4561件,服務(wù)成果進一步獲得了群眾的認可。
市燃氣集團積極打造智慧營業(yè)廳，實現(xiàn)“一廳通辦”，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗，花山綜合智慧營業(yè)廳作為市燃氣集團首個將營業(yè)廳與運營管理融為一體的服務(wù)中心，用戶只需要提交一次服務(wù)訴求，即可完成包括業(yè)務(wù)辦理、管道維修、設(shè)備維修等多重服務(wù)。為打造資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”服務(wù)平臺，市燃氣集團牽頭與市自來水公司、國家電網(wǎng)武漢供電公司達成合作協(xié)議，實現(xiàn)“水電氣”共享營業(yè)廳全覆蓋，并以“雙評議”工作為著力點，服務(wù)窗口全面實行“三公開”，主動接受群眾監(jiān)督，2024年市燃氣集團“雙評議”滿意率達100%。2018年至今，紫薇花園營業(yè)廳、世博園店、金龍花園營業(yè)廳及麗島漫城營業(yè)廳4個參評網(wǎng)點陸續(xù)獲得年度“十優(yōu)滿意單位”，樹立了良好的服務(wù)標桿，同時借助96511全市天然氣統(tǒng)一服務(wù)熱線傾聽群眾聲音，針對群眾不滿意件，逐一核實處理，真正做到讓群眾用氣放心、服務(wù)滿意。
優(yōu)化營商環(huán)境，注入企業(yè)發(fā)展“新動能”
隨著武漢市“瓶改管”工作的不斷推進，越來越多的“壇子氣”用戶用上了管道天然氣，這與市燃氣集團優(yōu)化營商環(huán)境的舉措密不可分。漢陽鸚鵡巷子餐飲街區(qū)和戶部巷街區(qū)在“瓶改管”工程中，市燃氣集團通過與商戶共商共治，優(yōu)化流程、壓縮時限、“一對一”管家式服務(wù)等優(yōu)化營商環(huán)境舉措，解決了用氣問題，消除了“壇子氣”的安全隱患。近年來，市燃氣集團每年優(yōu)化營商環(huán)境工作方案，聚焦市場主體痛點、難點，貫穿企業(yè)用氣全生命周期，持續(xù)對標一流水平和先進做法，不斷優(yōu)化工作流程，暢通“獲得用氣”辦理全過程，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。針對客戶反映強烈的突出問題，市燃氣集團開展優(yōu)化營商環(huán)境不擔(dān)當(dāng)不作為突出問題專項排查治理，重點排查政策落實、“新官不理舊賬”、漠視市場主體合理訴求、對市場主體亂收費等問題，采取暗訪、跟蹤回訪、突擊檢查等方式開展督導(dǎo)檢查。
為防止吃拿卡要等擾亂市場秩序的行為發(fā)生，市燃氣集團紀委建立健全監(jiān)督機制，加強對業(yè)務(wù)人員的教育和管理，通過定期開展廉潔培訓(xùn)、簽訂廉潔承諾書等方式，強化員工廉潔意識。近年來，市燃氣集團紀委圍繞重點領(lǐng)域、重要環(huán)節(jié)，持續(xù)常態(tài)化開展“廉潔進項目”活動，在項目建設(shè)過程中，與施工方、監(jiān)理方等簽訂廉潔協(xié)議，明確各方廉潔責(zé)任，加強對項目資金使用、工程質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保項目廉潔高效推進。此外，市燃氣集團建立了回訪工作機制，對用氣客戶進行定期回訪，了解客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，受理客戶關(guān)于廉潔問題的舉報，有效維護了客戶權(quán)益，凈化了營商環(huán)境。
黨風(fēng)廉政建設(shè)是一場持久戰(zhàn)，只有進行時，沒有完成時。市能源集團公司黨委將始終秉持“廉潔奉公、服務(wù)為民”的理念，持續(xù)深耕黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)域，在未來的發(fā)展中，不斷創(chuàng)新進取，以更加堅定的決心、更加有力的舉措，讓黨風(fēng)廉政建設(shè)成為推動燃氣事業(yè)蓬勃發(fā)展的強大引擎，讓燃氣服務(wù)的溫暖之光點亮每一個角落，為城市發(fā)展注入源源不斷的“藍色動力”，以高度的社會責(zé)任感詮釋國有企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。
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